17.6 Bestellungen 
Bevor Sie die Bestellungen im Backend bearbeiten, versetzen Sie sich kurz in die Lage Ihres Kunden und durchlaufen den Bestellvorgang im Frontend.
17.6.1 Der Bestellvorgang 
Um ein Produkt im Shop zu bestellen, klicken Sie auf den gewünschten Artikel. Es öffnet sich eine Produktübersicht. Wählen Sie über die Attributliste(n) einen Artikel, geben Sie die Anzahl ein, und klicken Sie anschließend auf Bestellen.
Das Produkt wurde nun in Ihren Warenkorb gelegt. Um mit Ihrer Bestellung fortzufahren, wechseln Sie in den Warenkorb, indem Sie im VirtueMart-Modul auf Warenkorb zeigen klicken.
Überprüfen Sie an dieser Stelle nochmals, ob die richtigen Artikel mit der richtigen Anzahl und dem richtigen Preis angezeigt werden (Abbildung 17.25). Sollte dies nicht der Fall sein, so können Sie die Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf den Papierkorb neben dem Artikel klicken. Hier kann auch die Anzahl der jeweiligen Produkte geändert werden. Wenn Sie einen Gutscheincode besitzen, geben Sie diesen im unteren Bereich ein. Klicken Sie anschließend auf Absenden, um den Gutschein zu aktivieren.
Abbildung 17.25 Der Warenkorb
Wenn alle Angaben im Warenkorb korrekt sind, gehen Sie auf den Link Zur Bestellung. Nun beginnt der eigentliche Bestellvorgang, der standardmäßig in vier Schritten abläuft (Abbildung 17.26).
Abbildung 17.26 Die Visualisierung des Bestellvorgangs
Im ersten Schritt geht es um Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift. Wenn Sie noch nicht registriert sind, werden Sie in einem Formular um die entsprechenden Eingaben gebeten. Ansonsten werden Ihnen die in Ihrem Profil hinterlegten Daten vorgeschlagen. Sollten Sie die Rechnungsadresse ändern wollen, klicken Sie auf Adresse aktualisieren. Genauso verfahren Sie mit Ihrer Lieferadresse. Wenn die Adressangaben stimmen, klicken Sie auf den Button Weiter.
Wenn im Backend verschiedene Versandarten angelegt worden sind, haben Sie im zweiten Schritt die Möglichkeit, diese auszuwählen. Um zum nächsten Schritt zu gelangen, klicken Sie wieder auf Weiter.
Im dritten Schritt können Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen. Hier stehen Ihnen unter anderem Barzahlung bei Lieferung, Zahlung mit Kreditkarte oder eine Zahlung per Paypal zur Verfügung (Abbildung 17.27). Klicken Sie anschließend wieder auf Weiter.
Abbildung 17.27 Zahlungsarten in Schritt 3 der Bestellung
Als Letztes sehen Sie nochmals eine Übersicht über Ihre Bestellung. Im unteren Teil des Fensters können Sie eine Nachricht zu Ihrer Bestellung verfassen. Um die Bestellung endgültig abzuschließen, klicken Sie auf Bestellung bestätigen.
Für den Administrator des Shops ist die Liste der getätigten Bestellungen sowohl über den Manager Bestellungen als auch über den Link Bestellungen auflisten im Menü verfügbar (Abbildung 17.28).
Abbildung 17.28 Die Liste der Bestellungen
17.6.2 Bestellstatustypen
Die Bestellung Ihrer Kunden durchläuft verschiedene Phasen, die zum größten Teil von Faktoren der »realen« Welt, also außerhalb Ihres Shops, abhängen (z. B. wenn die Ware gerade an den Kunden ausgeliefert wird). Dies bedeutet, dass diese Informationen regelmäßig in das Shop-System eingepflegt werden müssen.
Weisen Sie also den jeweiligen Bestellungen in der Spalte Status die entsprechende Statusinformation zu. Sie haben auch die Möglichkeit, die Liste nach dem jeweiligen Status zu sortieren, indem Sie auf den entsprechenden Link über den Bestellungen klicken.
Um sich die vorhandenen Bestellstatustypen anzeigen zu lassen, klicken Sie auf den Menüpunkt Bestellstatustypen auflisten (Abbildung 17.29). In der Detailansicht der einzelnen Typen können Sie diese nach Belieben anpassen und z. B. die deutschen statt der englischen Begriffe eingeben.
Abbildung 17.29 Die Bestellstatustypenliste
Wenn Sie einen neuen Bestellstatustyp erstellen wollen, klicken Sie auf das Symbol Neu. Tragen Sie einen Namen und eine kurze Beschreibung für den neuen Bestellstatus ein, und speichern Sie ihn ab.
